婚姻登记员笔记95:婚姻登记员的劳累
很多人不明白,婚姻登记员每天不过是盖盖章而已,怎么会累。对这话我也能理解,所谓隔行如隔山,外人不知道我们婚姻登记员的艰辛也情有可原。但不论多么简单的一件事,量大了,终究是累的。不说其他的,光说一天的话,也是够累的了,何况我们既要说话,又要做事。而咱们的国人又太不懂礼貌,明明有人在办证,他们还是要上前来打搅;甚至你正在回答别人的咨询,或正在接听咨询的电话时,他们还是要开口问,总是不能等别人问完了等你忙完了再问,见你没理他们,还要凑近了把声音提高了说。因而,常常好几人挤在你面前,七嘴八舌,同时向你开口询问。而又偏有那么多人,接受能力差,非要你解释上好几遍方能理解。诸葛亮舌战群儒还是一问一答的,我们则像机关枪,同时向四方扫射,几番轮战下来,都能让你嗓子冒烟。
还是一位群众的话说到了我的心坎上,那是一个来开未婚证明的女的,她对我说:“人这么多,你的脾气还能这么好啊!”这虽然是很简单的一句话,但它既包含了对我们工作之艰辛的理解,又肯定了我的服务态度,我觉得这比任何嘉奖都更温暖人心。又有几个人知道,在如此繁忙的窗口工作,还要保持一个良好的态度,是多么的不容易啊。
当然,作为一个窗口工作人员,服务态度本应该要好的,尤其是我们婚姻登记窗口。因为我知道,无论是结婚还是离婚,都是关系终身的大事。在我们看来,每天都是再平常不过的工作日,但对前来登记的人来说,则是他们一生中至关重要的时刻。因而,无论再怎么累,在他们坐下来时,也要对他们笑脸相迎;无论再怎么累,在给他们递过结婚证时,也要道上一声——恭喜你们!
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