小军旗

在中心，每个月还要到导办台去值一天班，说是参与中心的管理，当一天的值日主任。中心很大，部门很多，还要取号办理，很多群众不知在哪个窗口办理，该如何操作，因而咨询的人很多，需要很大的耐心。导办台的人每天面对这么多群众，日复一日，早已厌烦。有人咨询时，他们都是面无表情，毫无热情，指方向时，手都懒得动一下，只努努嘴，指得不明不白的。他们见我总是面带微笑，很热情地为群众解答，说我很有耐心。我半真半假地说，这是我们的工作！他们笑说，应该向我学习。我只是笑笑，因为我知道，他们只是说说而已，并非是真心。

我们婚姻登记窗口，每天业务量很大，非常忙碌，经常会感到很疲惫，而同时，电话又响个没完。如果不想去接电话，也有充足的理由，因为确实都在忙着。但每当感觉累，不想去接电话时，脑中就会浮起这样一个画面：一个人行走在路上，因找不到我们婚姻登记处，东问西问，都问不到地址，非常着急，终于问到了咨询的电话，然后迫不及待地打起来。我就设身处地地想，在这样一个情况下，一个热情的声音从电话中传来，为你耐心地解答，如拨云见日，如久旱逢甘霖，该是多么美好的一件事。于是，再忙再累，也会去接起电话。

当英雄很容易，只要一次的奋不顾身，就成了英雄；最难的是在平凡的岗位上，默默无闻地坚守，日复一日，却不怨天不尤人！

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