婚姻登记员笔记74:政府办证办事难
一千个读者,就有一千个哈姆雷特。每个人的文化背景、成长经历、思维方式和考虑问题的角度等都不一样,因而对同样一个东西,不同的人会有不同的理解,这都是正常的。
......(此处省略二百三十七个字)
有一个报道,说是在北京工作的小周,公司要派他出国,需要办护照,本来是一件很简单的事,他却在北京和老家之间奔波了五六回,跑了大半年都没办下来。工作人员不把所须的材料一次性告诉小周,小周每次到出入境科,工作人员都能提出新的要求。而且工作人员服务态度很差,都是爱理不理的,好像别人都欠她似的。小周感叹道,“我就感觉像现在在我们这种小县城,他们拿着一点权力,就是随便愚弄或者玩弄这些老百姓,办一个证件太困难了。”
这种官僚现象并不少见,很多政府部门工作人员都是这个态度。“门难进、脸难看、事难办”,这是百姓对政府部门的普遍印象。
对这类人,我感到觉难以理解。为难别人,对自己有何好处?感到快乐吗,这是一种多么变态的心理呀。设身处地地想,若是要办事的是自己,遇到那样一张难看的脸,自己是何种感觉?人都有恻隐之心,难道他们不是人吗?
作为国家公务人员,应该热情、耐心,全心全意地百姓服务,真正做到“权为民所用,情为民所系,利为民所谋”。作为一个小小的婚姻登记员,无法去整顿全国的工作作风,但我希望,我们婚姻登记处不是一个“门难进、脸难看、事难办”的地方。
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